Q&A Buy One Get One Free

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BOGOS Q&A JAPAN, US and EUROPE

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Can I use point to buy the BOGOS?
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No. Points cannot be used for BOGO specials.

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How do I find out what the BOGOS are?
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Daily specials will be announced each day on the doTERRA OTG Japan Facebook Page https://www.facebook.com/doterrajpn/
and the NFR Japan International Facebook Page https://www.facebook.com/doterrajapan/
You can also find the daily announcement on the doTERRA Everyday website http://www.doterraeveryday.jp/
There will be one unique BOGO a day for both OTG & NFR starting Monday, November 19 (18:00JST) through Saturday, November 24th (16:00 JST) for a total of five specials for the week.

FOR AMERICA https://www.facebook.com/doterra/
FOR EUROPE https://www.facebook.com/doterraeuropecorporate/

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Are there any exceptions that can be made for the BOGO’s?
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No. If you miss a BOGO, there will be other opportunities in the future to participate in promotions and BOGO’s.

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How long does each BOGO last?
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Each offer will begin at 18:00 JST and will be available until 16:00 JST. If you choose to participate, your order must be placed and processed within that 24 hour period.

US BOGOs end at 11:59pm and start at 0:00

EUROPE BOGOs begin at 23:00 London/0:00 Amsterdam and will be available for 24 hours while stocks last
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Can Retail Customers, and Wholesale Customers participate in the BOGOs?
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Yes.

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Can you purchase a BOGO on an enrollment order?
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Yes. Please be aware that new enrollments are still required to purchase the enrollment packet or purchase a kit.

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Do I have to pay to ship every day for each BOGO order?
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Yes. Please read my other announcement post called November BOGOS FAQS about the shipping.

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How many BOGO’s can I buy?
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The BOGO limit is 5 per account, per day.

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How do I know if my order has been placed and processed?
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An order confirmation email will be sent to the email address listed on your doTERRA account.

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Can I email in my BOGO order?
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No. If you have problems trying to process your BOGO order, please call member services immediately at
03-4589-2610 there are English & Japanese options. If you email doTERRA they will not be able to process the order.

US Call +1 800-411-8151

Europe +44 20 3318 0064

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Do the BOGO’s qualify to earn Loyalty Rewards Program (LRP) Points?
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Normal rules apply. LRP points will be based on the PV of the item you are purchasing. Example: If the special were ” “Buy 1 Lemon get 1 TerraArmor Free” you would receive LRP points based on the Lemon oil’s PV value, which is 14PV. Remember that points only apply if the order is an LRP order at 50PV or above.

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My credit card is declining. What should I do?
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If your credit card is declining, make sure to enter your postal and security code (found on the back of your card) before processing. Always check to make sure your address is showing in the top left-hand corner on your order page. If you continue to have problems processing your order, please call member services at 03-4589-2610 there are English & Japanese options.

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Purchasing on a Standard Order
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1. Sign in to your back office and select the “Shop” tab.

2. Select the appropriate category for the special that day. For example, if the BOGO is ” Buy one Grapefruit get one free Lemongrass,” you would select “Single Oils,” search for Grapefruit, and select “Add to Cart.” Once you have finished shopping, click “Proceed to Checkout. ” The free Lemongrass will automatically be added to your cart.

3. Standard orders will not receive LRP points.
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Purchasing on a Loyalty Rewards Order
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1. Sign in to doterra.com and click on your LRP template (the purple template)

2. Select the appropriate category for the special that day. For example, if the BOGO is ” Buy one Grapefruit get one free Lemongrass,” you would select “Single Oils,” search for Grapefruit, and select “Add to Cart.” Once you have finished shopping, click “Proceed to Checkout. ” The free Lemongrass will automatically be added to your cart.

3. Select ‘Process Order Now’

4. If you wish to earn LRP points, your order must reach at least 50PV.

5. Make sure to cancel your BOGO LRP orders in your back office once your order arrives at your home.

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